Si Ulliri Garden lidh porositë me marrjen.
Në Ulliri Garden në Tetovë, klientët porosisin nga menuja QR, paguajnë në arkë dhe ndjekin porosinë gjatë përgatitjes dhe marrjes.
Rrjedha e shërbimit
- Klienti porosit
- Arka konfirmon
- Ekipi përgatit
- Klienti merr
Sfida gjatë shërbimit
Arka bëhet pikë ngarkese kur zgjedhja, porositja dhe pagesa ndodhin në të njëjtën radhë. Garden ka nevojë për porosi të sakta dhe punë të qartë e të lidhur për arkën dhe ekipin e përgatitjes.
Rrjedha me Rendo
Rendo lidh këta hapa në një rrjedhë porosie. Klienti porosit nga menuja QR, arka regjistron pagesën dhe ekipi menaxhon përgatitjen dhe marrjen për të njëjtën porosi.
Rezultatet
6000+
porosi të përpunuara
gjatë një periudhe dymujore
Më pak pritje në arkë
Klientët zgjedhin dhe dërgojnë porosinë nga telefoni. Arka përqendrohet te pagesa, në vend që të marrë çdo produkt me gojë.
Porosi më të sakta
Produktet e zgjedhura regjistrohen drejtpërdrejt në porosi, kështu arka dhe ekipi i përgatitjes punojnë me të njëjtën kërkesë.
Vëllimi i porosive, disponueshmëria gjatë verës dhe përmirësimet në shërbim janë raportuar nga lokali.
Ulliri Garden është kopshti veror dhe hapësira e akullores nga Restorant Ulliri në Tetovë. Me mbi 6.000 porosi të përpunuara gjatë dy muajve, çdo hap i klientit ka rëndësi. Rendo u mundëson klientëve të zgjedhin dhe porosisin nga telefoni, ndërsa pagesa mbetet në arkë dhe përgatitja ndjek të njëjtën porosi. Lokali përdor dy terminale POS, përfshirë një që mund të shërbente për pagesat e porosive QR kur tjetri ishte i ngarkuar.
Rendo i përshtatet në mënyrë të përkryer lokalit tonë. Porositë janë më të sakta dhe mysafirët presin më pak te arka.
Zgjedhja para radhës së pagesës
Menuja QR u jep klientëve kohë të shfletojnë sipas ritmit të tyre. Ata zgjedhin para se të shkojnë në arkë, ku biseda përqendrohet te konfirmimi dhe pagesa e një porosie që tashmë ekziston.
Për lokalin, përfitimi i raportuar është më pak kohë për të marrë porositë me gojë dhe më pak pritje në arkë. Arka mbetet përgjegjëse për pagesën, ndërsa klienti ka regjistruar produktet e kërkuara.
Arkëtari konfirmon pagesën
Dërgimi i porosisë nuk është pagesë. Klienti paguan te arkëtari dhe stafi e regjistron. Pagesa lidhet me porosinë, pa shënime ose mesazhe të ndara.
Dy terminale arke për një shërbim më të ngarkuar
Ulliri Garden përdor dy terminale POS. Njëri mund t’u shërbente mysafirëve që kishin porositur me QR, ndërsa tjetri merrej me banakun, duke i dhënë ekipit një pikë tjetër pagese gjatë ngarkesës.
Ekipi vendos ku t’i shërbejë secilit mysafir. Përfitimi është një organizim më fleksibël i arkës, ku artikujt e zgjedhur dhe pagesa mbeten të lidhura me porosinë.
E njëjta kërkesë, për çdo rol
Zgjedhjet e klientit nuk duhen regjistruar sërish nga një porosi me gojë. Arka punon me kërkesën e dërguar, ndërsa ekipi merr produktet përkatëse pasi konfirmohet pagesa.
Kjo i jep ekipit një regjistrim të përbashkët gjatë shërbimit. Lokali raporton porosi më të sakta, me kërkesën, pagesën dhe statusin e përgatitjes të lidhura bashkë.
Pronari raportoi se sistemi i mëparshëm mund t’i gruponte gabimisht porositë dhe zgjedhjet e akulloreve. Me Rendo, artikujt dhe opsionet e zgjedhura nga mysafiri mbeten të lidhura me porosinë, duke i dhënë arkës dhe ekipit të përgatitjes një kërkesë më të qartë.
Përgatitja mbetet e lidhur
Artikujt e paguar kalojnë në rrjedhën e konfiguruar. Kuzhina ose bari shikon punën e stacionit, e shënon gati dhe ruan statusin e marrjes me porosinë. Klienti ndjek statusin në ekranin e porositjes.
Një rrjedhë sipas lokalit.
Garden përdor porositje QR me pagesë në arkë. Për një lokal tjetër, pikënisja është mënyra e tij e shërbimit: porosi në banak, porosi QR ose porosi tavolinash nga stafi. Menuja, stacionet e përgatitjes dhe pajisjet konfigurohen sipas këtij shërbimi.